Условия возврата и обмена товара         

         Если вы заказали товар, и вас он не удовлетворит, его можно нам вернуть, не совершая сделки покупки (кроме изделий, сшитых на заказ; длинных фат от 3 метров или с измененным дизайном или произвольной длиной; изделиям очень маленьких или больших размеров - до 40 (росс.) включительно и от 52 размера. Если вы уже приобрели такой товар, сшитый под заказ и если был обнаружен брак, продавец обязан устранить брак или предоставляет скидку, соизмеримую устранению брака или потребовать замены товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи Покупателю в течение семи дней или обменять в течение четырнадцати дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»). Обязательным условием при обмене или возврате является то, что возвращаемый вами товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, его товарный вид, потребительские свойства и наличие документов подтверждающих оплату. При этом интернет магазин оставляет за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.

          Возврат и обмен нижнего белья и кринолинов возможен по причине брака или ошибки в комплектации заказа. Во всех других случаях возврат не возможен - это белье интимного назначения, которое возврату не подлежит.

             Возврат и обмен товара из раздела "Распродажа" не производится, в том числе по причине брака! Проверяйте товар при доставке!

             В случае наличия брака по вине заказчика (неправильное указание размеров, цвета, модели и т.д.), при пошиве изделий на заказ, возврат или обмен модели не подходящей заказчику, не производится! В стучае остального товара, обмен производится с учетом оплаты заказчиком доставки в обоих случаях. Будьте внимательны при указании всех данных. Интернет магазин не несет ответственность за недостоверный заказ по вине заказчика!        

Мы гарантируем качество товаров изготовленных вручную, но тем не менее, наш магазин предупреждает, что изготавливаемые товары могут незначительно отличаться от изображенных на фото, по причине аутентичности каждого изделия.

         Обязательным условием при обмене или возврате является то, что возвращаемый вами товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, его товарный вид, потребительские свойства и наличие документов подтверждающих оплату.

      Если товар полностью соответствует условиям возврата, интернет магазин возвращает денежные средства на расчетный счет в течение 7 дней после предоставлений полной информации, необходимой для перевода средств покупателя указанный в заявлении. В противном случае товар возвращается клиенту с мотивированным письменным отказом и с копией акта экспертизы. При этом заказчик оплачивает стоимость услуг нашего курьера или доставки. Подробнее о стоимости возврата можно прочитать в разделе Сроки и условия доставки.

         Если полученный товар не соответствует заказу (доставлен не тот товар), но вы хотите обменять его, стоимость повторной доставки оплачивает интернет магазин.

         Процедура оформления возврата:

            1. Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных и расчетного счета куда необходимо перевести деньги (скачать бланк).

            2. Снять копию паспорта Заказчика.

            3. Снять копию с платежного поручения, подтверждающего оплату.

            4. Снять копию с документов на товар, которые передаются Заказчику при доставке товара.

            5. Проверить товар на соответствие следующим требованиям: наличие ярлычков, сохранность товарного вида.

         Передать или отправить все документы вместе с товаром.

Заказать обратный звонок
Ваше имя
Телефон
Вопрос или комментарий